“現(xiàn)階段車(chē)企之所以追求那些“花里胡哨”的信息娛樂(lè)功能，主要原因還是在于真正能提高駕駛安全和效率的輔助駕駛及智能駕駛技術(shù)目前還不成熟，也不完善?！?/p>
車(chē)載導(dǎo)航、手勢(shì)識(shí)別、自動(dòng)泊車(chē)、指紋解鎖……隨著科技水平的不斷提升，汽車(chē)正變得越來(lái)越智能，其搭載的“黑科技”也日益增多。這讓消費(fèi)者眼花繚亂的同時(shí)，也讓車(chē)企同行們陷入了“內(nèi)卷”的尷尬境地，有些明明是可有可無(wú)，甚至被車(chē)主吐槽為“雞肋”的功能，卻不得不裝在車(chē)上，以此來(lái)彰顯自己的智能化水平。
日前，中國(guó)汽車(chē)工程學(xué)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張進(jìn)華在談到這一現(xiàn)象時(shí)直言，我國(guó)智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入到非理性功能冗余發(fā)展的新階段。他指出，隨著汽車(chē)“新四化”浪潮推進(jìn)，越來(lái)越多的車(chē)企在推出產(chǎn)品時(shí)都強(qiáng)調(diào)智能網(wǎng)聯(lián)，這造成了一種用戶(hù)可能用不上但礙于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力產(chǎn)品必須擁有相關(guān)功能的普遍認(rèn)知，或者很多功能因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施配套不足而無(wú)法使用，但由于用戶(hù)有需求，企業(yè)不敢不發(fā)展。那么，目前非理性功能冗余開(kāi)發(fā)正在成為普遍現(xiàn)象嗎？出現(xiàn)這一現(xiàn)象背后的深層次原因是什么？在“以用戶(hù)為中心”已是市場(chǎng)制勝法寶的當(dāng)下，車(chē)企又該如何兼顧市場(chǎng)需求和未來(lái)發(fā)展的平衡？
大屏多屏真的有必要嗎？
在中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)王羽看來(lái)，現(xiàn)在不少智能汽車(chē)的非理性冗余功能大多集中在智能座艙領(lǐng)域，尤其是娛樂(lè)功能方面。有些功能甚至在一定程度上會(huì)分散駕駛者的注意力，從而降低交通的安全性和效率，典型的非理性冗余功能設(shè)計(jì)之一就是寬屏界面的多軟件設(shè)計(jì)。
在十幾年前，中控屏還是一個(gè)相對(duì)陌生的詞語(yǔ)，那時(shí)候也只有極少數(shù)豪華車(chē)搭載這一配置。但隨著汽車(chē)朝著智能化的方向邁進(jìn)，中控屏設(shè)計(jì)得越來(lái)越大，軟件越來(lái)越多，讓人眼花繚亂。除了一些傳統(tǒng)必要的導(dǎo)航和控制車(chē)內(nèi)設(shè)備等功能，甚至還有車(chē)載微信等各種軟件，但越多的軟件也就意味著更復(fù)雜的操作，這并不利于駕駛者在開(kāi)車(chē)過(guò)程中對(duì)車(chē)輛進(jìn)行操控。事實(shí)上，在中控大屏逐漸成為潮流的早期，不少用戶(hù)都曾抱怨過(guò)不太適應(yīng)這種操作習(xí)慣，比起觸摸屏，他們更喜歡旋鈕。
發(fā)展到今天，大屏和多屏幾乎已經(jīng)成了大勢(shì)所趨。據(jù)Omdia市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，2020年全球汽車(chē)用顯示屏出貨量達(dá)到1.27億片，其中大部分為中控顯示屏，出貨7380萬(wàn)片；電子儀表盤(pán)占比第二，出貨4680萬(wàn)片。甚至有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)一輛汽車(chē)可能會(huì)配備超過(guò)10塊顯示屏。以保時(shí)捷首款純電動(dòng)車(chē)型Taycan為例，其配備的4塊數(shù)字大屏加起來(lái)，顯示區(qū)域達(dá)到了119.38厘米，其中令人印象最為深刻的是位于方向盤(pán)前的42.67厘米弧形顯示屏和27.67厘米中控多媒體屏?？扛瘪{駛側(cè)一塊27.67厘米的交互顯示屏則是為乘客專(zhuān)門(mén)提供，可以顯示音樂(lè)、地圖等信息，下方還有一塊21.34厘米的空調(diào)系統(tǒng)控制屏幕，擁有觸控反饋功能，并可顯示電池容量、充電狀態(tài)等信息。
“從實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，這種被液晶屏環(huán)繞的座艙氛圍，確實(shí)有強(qiáng)大的科技感，副駕駛也可以享受更多的娛樂(lè)功能，但對(duì)駕駛員來(lái)說(shuō)，卻變成了一種干擾?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，屏幕并不是越多越好，也并非越大越好，針對(duì)UI界面升級(jí)，車(chē)企應(yīng)該追求帶來(lái)更一目了然且功能豐富的展示效果。
為何會(huì)出現(xiàn)對(duì)大屏和多屏的追捧？有車(chē)企提出，這些都是為了迎合消費(fèi)者的實(shí)際需求。諷刺的是，此前有一項(xiàng)中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者使用體驗(yàn)與偏好調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)車(chē)載信息娛樂(lè)系統(tǒng)功能的使用頻率都不高，例如手機(jī)App遠(yuǎn)程控制功能的使用率最低，28％受訪(fǎng)車(chē)主從未使用過(guò)，另有高達(dá)44％的消費(fèi)者只是偶爾使用。此外，分別有28％和52％受訪(fǎng)車(chē)主表示“從未使用”或“偶爾使用”語(yǔ)音識(shí)別功能。
對(duì)此，王羽一針見(jiàn)血地指出，現(xiàn)階段車(chē)企之所以追求那些“花里胡哨”的信息娛樂(lè)功能，主要原因還是在于真正能提高駕駛安全和效率的輔助駕駛及智能駕駛技術(shù)目前還不成熟，也不完善。
不少L2自動(dòng)駕駛技術(shù)很“雞肋”
張進(jìn)華提供的數(shù)據(jù)顯示，2020年，國(guó)內(nèi)智能網(wǎng)聯(lián)乘用車(chē)（PA級(jí)）銷(xiāo)量為303萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)107％，滲透率由2019年的6.8％提升至15％。其中，在新能源汽車(chē)領(lǐng)域滲透率達(dá)到25.3％，燃油汽車(chē)滲透率為14.3％。清華大學(xué)蘇州汽車(chē)研究院院長(zhǎng)助理戴一凡在接受《中國(guó)汽車(chē)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)坦言，市面上搭載L2級(jí)別自動(dòng)駕駛技術(shù)的智能汽車(chē)越來(lái)越多，但不少試駕和測(cè)評(píng)結(jié)果都顯示，很多功能并不好用，甚至不少用戶(hù)都會(huì)選擇直接關(guān)掉適用高速場(chǎng)景下的車(chē)道保持、偏離預(yù)警等功能。
以并線(xiàn)輔助和車(chē)道偏離預(yù)警功能為例，這兩項(xiàng)功能都只能提醒而不能主動(dòng)修正。在車(chē)輛行駛中，并線(xiàn)輔助只是通過(guò)固定在兩側(cè)后視鏡的攝像頭或毫米波雷達(dá)，來(lái)實(shí)時(shí)偵測(cè)車(chē)身兩側(cè)的障礙物，發(fā)現(xiàn)是障礙物后會(huì)通過(guò)警示音提醒駕駛員，然而最終仍需要駕駛員手動(dòng)控制方向盤(pán)；車(chē)道偏移預(yù)警系統(tǒng)同樣如此，且用戶(hù)在使用過(guò)程中體驗(yàn)并不佳，因?yàn)樵诼窙r復(fù)雜的城市道路中并線(xiàn)變道是正常操作，被其他車(chē)輛超越也是正?，F(xiàn)象，但每一次車(chē)身動(dòng)作的變化都會(huì)進(jìn)行警示，喋喋不休的安全提醒功能就成了噪聲。還有一些因人而異存在不同看法的輔助駕駛功能，例如HUD抬頭顯示，有人認(rèn)為它可以把重要的信息映射在汽車(chē)玻璃上，讓駕駛員不用再低頭看儀表盤(pán)，從而增加駕車(chē)時(shí)的安全性。除了車(chē)速以外，還有一些車(chē)企的HUD可以顯示交通標(biāo)識(shí)、導(dǎo)航路口提醒等。但也有消費(fèi)者會(huì)感到視線(xiàn)被遮擋，其顯示信息的實(shí)用性也比較一般，有時(shí)還會(huì)影響駕駛，再加上不少汽車(chē)裝配這一功能需要額外收費(fèi)，因此并不喜歡。
“一方面，車(chē)企應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前現(xiàn)有的L2級(jí)別輔助駕駛功能進(jìn)行再’打磨’，把產(chǎn)品做得更好；另一方面，我們建議可以探索進(jìn)行網(wǎng)聯(lián)化與智能化的結(jié)合，通過(guò)車(chē)路協(xié)同來(lái)解決單車(chē)智能目前面臨的L2和L3級(jí)自動(dòng)駕駛技術(shù)不足的問(wèn)題?！贝饕环矎?qiáng)調(diào)，雖然目前L2級(jí)別的自動(dòng)駕駛理論上仍由駕駛員負(fù)責(zé)，但其實(shí)有一些駕駛員在習(xí)慣了某些功能后會(huì)放松警惕，由此導(dǎo)致安全問(wèn)題，因此車(chē)企仍需要認(rèn)真把場(chǎng)景設(shè)計(jì)和參數(shù)調(diào)整的工作做扎實(shí)。也就是說(shuō)，只有把現(xiàn)有的輔助駕駛功能做得更好、更實(shí)用，才能有效減少消費(fèi)者心目中的“雞肋”形象，所謂的“冗余功能”也將會(huì)變得實(shí)際、有用了。
提升智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)“內(nèi)涵”才是王道
那么，當(dāng)前車(chē)企為何熱衷于開(kāi)發(fā)這么多冗余功能？“其實(shí)除了滿(mǎn)足一些消費(fèi)者對(duì)新科技的需求之外，智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)搭載越來(lái)越多冗余功能的背后，也暴露出當(dāng)前部分車(chē)企在智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)技術(shù)方面的短板?！蓖跤鹪诮邮堋吨袊?guó)汽車(chē)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，由于距離期待中的自動(dòng)駕駛技術(shù)落地還存在較長(zhǎng)時(shí)間，因此不少車(chē)企選擇通過(guò)搭載一些非必要的新科技產(chǎn)品，來(lái)塑造自己的智能汽車(chē)形象。
正如清華大學(xué)教授、國(guó)家智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)創(chuàng)新中心首席科學(xué)家李克強(qiáng)所言，很多冗余功能的開(kāi)發(fā)并非理性的開(kāi)發(fā)，會(huì)被快速淘汰，反而造成了資源的浪費(fèi)。那么，車(chē)企該如何判斷一項(xiàng)功能是否為“非理性冗余”功能，從而決定是繼續(xù)“打磨”，還是果斷拋棄呢？王羽認(rèn)為，關(guān)鍵在于能否幫助駕駛、提升效率，降低安全隱患和事故的發(fā)生。例如當(dāng)前非常時(shí)髦的人機(jī)交互系統(tǒng)，盡管在科技水平比較有限的當(dāng)下，人機(jī)交互實(shí)際對(duì)駕駛的輔助作用并不大，但由于這一功能對(duì)車(chē)輛實(shí)現(xiàn)更高級(jí)別的智能化有很大幫助，是智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)朝著自動(dòng)駕駛目標(biāo)邁進(jìn)過(guò)程中不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?；诖?，即便現(xiàn)在顯得有些冗余，車(chē)企也仍需圍繞這一功能，不斷提升其智能化水平，從而為將來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
“車(chē)企需要把注意力集中到提升智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)的‘內(nèi)涵’上。”王羽將智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)比作一個(gè)小姑娘，擁有再多的娛樂(lè)功能，也只是起到了“化妝”的作用，并不能真正提高其顏值和氣質(zhì)，也就很難實(shí)現(xiàn)真正意義上的智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)。站在更高層面來(lái)看，車(chē)企還是應(yīng)當(dāng)切實(shí)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，圍繞市場(chǎng)推出符合真實(shí)需求的高級(jí)別智能汽車(chē)，這是智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)發(fā)展的根本，也是車(chē)企在智能化發(fā)展過(guò)程中繞不開(kāi)的必由路徑。另外，只有加強(qiáng)攻關(guān)實(shí)際有用且具有科技含量的智能汽車(chē)技術(shù)，才會(huì)有利于汽車(chē)行業(yè)形成追求創(chuàng)新的健康氛圍。
試想，如果車(chē)企一味強(qiáng)調(diào)和看重那些非理性的冗余功能，就會(huì)將大量精力浪費(fèi)在一些表面功夫上，既消耗了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的思想與理念，也會(huì)阻礙國(guó)內(nèi)一代甚至好幾代智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)的迭代和進(jìn)步。
立足根本“練內(nèi)功”滿(mǎn)足消費(fèi)者實(shí)際需求
值得肯定的是，已經(jīng)有一部分車(chē)企注意到這一現(xiàn)象并采取了實(shí)際行動(dòng)。近日，長(zhǎng)城汽車(chē)首席數(shù)據(jù)官陳現(xiàn)嶺在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，長(zhǎng)城汽車(chē)會(huì)定期強(qiáng)化用戶(hù)喜歡的那部分功能，經(jīng)常不使用的功能，也會(huì)考慮是因?yàn)楣δ苋肟谔珡?fù)雜，還是這個(gè)功能沒(méi)有產(chǎn)生用戶(hù)共振，沒(méi)有解決用戶(hù)的痛點(diǎn)。對(duì)于一些不必要設(shè)立的功能，長(zhǎng)城汽車(chē)建立了取消機(jī)制。
王羽建議，首先，車(chē)企當(dāng)前的重要工作是“練內(nèi)功”，加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)、打造智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)真正的技術(shù)實(shí)力、提高科技水平是根本，也是在將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的制勝法寶。
其次，引導(dǎo)消費(fèi)也非常關(guān)鍵。在智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)發(fā)展的初級(jí)階段，一些高級(jí)別的智能技術(shù)還未能落地和量產(chǎn)，因此為了吸引消費(fèi)者購(gòu)車(chē)，一些車(chē)企就無(wú)奈采用了一些非理性的智能冗余設(shè)計(jì)作為營(yíng)銷(xiāo)“噱頭”，這本身無(wú)可厚非，但如果只是一味堆砌科技配置，既容易造成車(chē)主無(wú)感，又容易引起產(chǎn)品同質(zhì)化。因此汽車(chē)廠(chǎng)商應(yīng)當(dāng)在引導(dǎo)消費(fèi)和推動(dòng)消費(fèi)的過(guò)程中回歸理性，滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)際需求，避免過(guò)度設(shè)計(jì)，避免產(chǎn)生誤導(dǎo)，讓消費(fèi)者對(duì)智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)擁有錯(cuò)誤的認(rèn)知，這不利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。值得一提的是，為引導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)知智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)，只有車(chē)企的行動(dòng)還不夠，行業(yè)組織以及高校院所等機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)行動(dòng)起來(lái)，共同宣傳理性消費(fèi)的理念。
第三，鑒于國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)還不太成熟，消費(fèi)引導(dǎo)在短期內(nèi)也很難實(shí)現(xiàn)方向性的轉(zhuǎn)變。車(chē)企為了生存，可以在圍繞市場(chǎng)需求的同時(shí)，盡量選擇配備跟整體智能開(kāi)發(fā)更加契合的功能。就好比，與一味追求“化妝”的效果相比，不如多采用一些“護(hù)膚”的方式，既能用顏值來(lái)吸引消費(fèi)者，也不至于在功能的研發(fā)和設(shè)計(jì)上“走偏”。
王羽強(qiáng)調(diào)，無(wú)人駕駛真正實(shí)現(xiàn)后，這些現(xiàn)在看起來(lái)“雞肋”的娛樂(lè)化冗余功能將擁有發(fā)揮其作用的廣闊舞臺(tái)與空間，但就目前的情況來(lái)說(shuō)，車(chē)輛還處于以駕駛為核心的發(fā)展階段，車(chē)企還是應(yīng)當(dāng)以提高駕駛安全性和交通效率為根本原則，探索智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)真正能夠落地實(shí)現(xiàn)的方案和路徑，從而在新一輪的科技革命中占領(lǐng)高地。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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