商務(wù)部、文化和旅游部等7部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于服務(wù)高水平對外開放 便利境外人員住宿若干措施的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》圍繞依法合規(guī)經(jīng)營、提升接待能力、加強(qiáng)行業(yè)自律、發(fā)揮平臺作用、優(yōu)化登記管理、暢通服務(wù)渠道、提升支付便利度、營造友好氛圍8個(gè)方面，進(jìn)一步便利境外人員在國內(nèi)住宿。
《通知》要求，地方相關(guān)部門、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺不應(yīng)以資質(zhì)要求等為門檻限制住宿業(yè)經(jīng)營者接待境外人員，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺、住宿業(yè)經(jīng)營者不應(yīng)違規(guī)對外發(fā)布不接待境外人員住宿的有關(guān)信息；支持住宿業(yè)經(jīng)營者開展培訓(xùn)提升服務(wù)能力，強(qiáng)化行業(yè)自律，確保經(jīng)營行為符合法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)范；壓實(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺責(zé)任，加強(qiáng)對入駐商家發(fā)布信息審核把關(guān)；進(jìn)一步優(yōu)化住宿業(yè)經(jīng)營者對境外人員住宿登記的管理服務(wù)工作，簡化信息采集項(xiàng)目，堅(jiān)持教育管理先行，包容審慎執(zhí)法；完善境外人員溝通服務(wù)渠道，持續(xù)推動(dòng)提升住宿領(lǐng)域支付便利度，營造良好涉外服務(wù)環(huán)境。
《通知》明確，鼓勵(lì)有條件的住宿業(yè)經(jīng)營者升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施設(shè)備，提供旅游、交通、購物等相關(guān)信息服務(wù)，開通國際長途，張貼中外文標(biāo)識，配備具有一定外語能力的前臺接待人員或人工智能翻譯設(shè)備等便利化服務(wù)設(shè)施設(shè)備。引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺優(yōu)化外文版本應(yīng)用程序，提升境外人員下載、注冊、預(yù)訂產(chǎn)品或服務(wù)等全流程服務(wù)體驗(yàn)。
本欄稿件均據(jù)人民網(wǎng)
（責(zé)任編輯：梁艷）
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