本報訊 近期以來，忻州高速大營收費站緊緊圍繞高速品牌創(chuàng)建工作，深入推進溫馨服務管理規(guī)范化、標準化、常態(tài)化建設，進一步提升服務水平。
一是收費人員統(tǒng)一著裝，嚴格按規(guī)定要求上崗。二是加強收費窗口微笑服務禮儀模擬演練，提升收費人員服務意識，不斷規(guī)范溫馨服務操作要求和文明用語使用，激發(fā)員工服務熱情，展現(xiàn)良好精神面貌。三是細化班后會議講評制度。組織班組成員觀看工作視頻，發(fā)現(xiàn)問題及時指正，對進步人員給予鼓勵，營造爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，推動班組人員做到高標準服務。四是每月對收費人員進行一次溫馨服務測評，月底召開考核會議進行總結。
通過不斷強化溫馨服務，大營收費站將以更好的面貌展現(xiàn)忻州高速服務行業(yè)的“窗口”形象。（韓建兵）
（責任編輯：盧相?。?/p>
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