近年來，國家稅務總局岢嵐縣稅務局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深度聚焦“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”主題及各項便民辦稅繳費舉措，找準加強基層治理與優(yōu)化稅收營商環(huán)境的切入點和結合點，乘便民春風、行利民之舉、辦惠民實事，以更優(yōu)質、更智能、更暖心的“硬核”服務助力市場主體平穩(wěn)健康發(fā)展。
“以智”提速：線上辦理高效便捷
“領票、繳稅、優(yōu)惠備案……全程網辦、一鍵完成，真正實現(xiàn)了‘一次不用跑’，往常每個月都得跑好幾趟，現(xiàn)在足不出戶就能辦理業(yè)務，大大節(jié)省了人力成本和時間成本，這樣的智能辦稅真是太便捷了！”作為一名從業(yè)多年的“老會計”，岢嵐天盛緣玻璃微纖維科技有限公司財務人員李娟對“非接觸式”辦稅繳費服務贊不絕口。
近年來，岢嵐縣稅務部門充分運用稅收大數(shù)據(jù)，大力推行“非接觸式”辦稅繳費，圍繞辦稅繳費“高頻事項”，梳理形成“非接觸式”辦稅繳費清單。同時，整合電子稅務局、晉稅通等辦稅平臺常見業(yè)務辦理流程形成操作指引，加強辦稅服務廳互聯(lián)網體驗區(qū)電子稅務局使用輔導，確保電子稅務局線上辦和辦稅廳業(yè)務辦理無縫銜接，截至目前實現(xiàn)70%以上非申報類業(yè)務線上辦理。
此外，該局進一步簡化企業(yè)登記、注銷流程，引導納稅人通過電子稅務局“新辦納稅人套餐”“納稅人注銷套餐”自助辦理業(yè)務，針對納稅人辦理過程中存在的問題，在征納互動平臺中實時解答，極大程度提速登記、注銷辦理時限。
“夯基”升檔：線下服務貼心護航
“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務”“您好，這是您的資料，請收好”……走進岢嵐縣稅務局辦稅服務廳，一句句暖心問候、一項項貼心服務，讓前來辦理業(yè)務的納稅人倍感親切。
岢嵐縣稅務局在落實好規(guī)定動作的基礎上，將“提升納稅服務質效助力文明城市創(chuàng)建”專項行動作為“便民辦稅春風行動”自選動作，對窗口工作人員服務方式、服務流程等進行系統(tǒng)化提升，組建“稅幫幫”導稅團，主動了解進廳納稅人辦稅需求，滿足納稅人導稅咨詢和資料預審需求。同時，該局在辦稅服務廳組建集中處理中心，設置線上問辦區(qū)、集中辦理區(qū)、疑難雜專區(qū)、運行保障區(qū)，分級分類解決問題，打造出“前端快辦、中端妥辦、后端兜底”的一體化辦稅新模式。
“集中處理中心的效率很高，去年我們需要申請信用等級補評，沒想到跑一趟就辦好了，還有工作人員全程陪同，以后遇到難事再也不用擔心了?！鄙轿骷瘟斫ㄖこ逃邢薰局炝諏Υ松钣懈杏|。
“用情”解憂：定制稅惠精準投遞
民之所需，稅之所往。幾年來，各項減稅降費政策接續(xù)出臺，如何讓國家的大好政策轉化為企業(yè)賬本上的“真金白銀”，是岢嵐縣稅務部門“便民辦稅春風行動”中的一項重要課題。
“每次有新的稅費優(yōu)惠政策出臺，稅務部門都會第一時間打來電話，不僅給我們帶來稅惠‘大禮包’，還手把手輔導我們申報享受，2022年還享受了14萬的留抵退稅，有效緩解了企業(yè)資金壓力?！笨粗种械摹皽p稅賬”，山西宋家溝功能食品有限公司負責人張旭鋒非常高興。
為進一步提高政策落實的精準度和靶向性，岢嵐縣稅務部門結合運輸、制造、食品加工等行業(yè)特點，將稅收優(yōu)惠政策梳理打包，通過征納互動平臺實時推送“行業(yè)專屬政策禮包”，并一對一配備“稅管家”團隊，輔導企業(yè)充分享受各類稅費支持政策，有效幫助各類市場主體緩解資金壓力、增強發(fā)展動能。
始于納稅人需求，終于納稅人滿意?！拔覀儗⒁灰载炛⒁蝗缂韧ズ酶黜棻忝褶k稅繳費措施落實落地，主動問需、靠前服務，持續(xù)為納稅人繳費人辦實事、辦好事、解難事，用便民春風為企業(yè)發(fā)展蓄勢賦能，在經濟社會全方位高質量發(fā)展中展現(xiàn)稅務作為?！眹叶悇湛偩轴硩箍h稅務局黨委書記、局長劉冬生表示。（李澤坤）
（責任編輯：盧相汀）
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