為持續(xù)推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，近日省政府出臺《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施意見》，通過2項重點任務20條具體措施，實現辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，助力打造一流營商環(huán)境，最大限度利企便民。
政務服務事項納入服務大廳集中辦
我省將建立進駐政務服務大廳事項負面清單管理制度，除特殊情形外，原則上政務服務事項均應納入政務服務大廳集中辦理，實現統一受理和“一站式”辦理。
完善集約高效的線下政務服務體系建設，全面實施“綜合窗口”改革，將原本分散的各個業(yè)務窗口集中整合為綜合窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”。
聚焦企業(yè)跨區(qū)域經營和群眾異地辦事需求，持續(xù)推動更多政務服務事項中部城市群通辦、全省通辦、跨省通辦。建設“跨省通辦”服務專區(qū)，為企業(yè)和群眾提供一站式、全方位的“跨省通辦”服務。
拓展“一業(yè)一證”改革行業(yè)覆蓋范圍，完善行業(yè)綜合許可證的證面信息內容變更、遺失、毀損補證及單項許可證增減工作流程。探索“多業(yè)一證”審批新模式。推動更多領域實現“一證準營”。
在優(yōu)化提升公共教育、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務、托育服務、住房保障等領域公共服務的基礎上，推動與企業(yè)和群眾生產生活密切相關的水電氣熱網報裝、過戶，以及不動產登記、投資建設審批等關聯事項納入政務服務大廳、接入一體化政務服務平臺，跨領域集成辦理。
優(yōu)化線下幫辦代辦工作機制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務。推廣“項目經理終身陪跑制”，全程跟蹤，過程控制，終身“陪跑”。
探索建立“商圈政務服務驛站”，將政務服務窗口前移，采取“驛站就近受理、后臺綜合審批、證照快速送達”的“線上+線下”幫辦代辦模式，辦好“民生小店一件事”。鼓勵在有條件、有需求的村（社區(qū)）銀行網點、郵政網點、園區(qū)等設置便民服務站點。
擴大電子證照互通互認和應用領域
建設政務服務業(yè)務中臺，升級統一事項管理、統一好差評、統一身份認證、統一電子證照、統一電子印章、統一物流等系統，提升公共支撐能力。
加快推動省級自建審批類、政務服務類系統，以及各市政務服務平臺與全省一體化政務服務平臺深度對接整合工作，確?！笆马椡ā薄跋到y通”“用戶通”“數據通”“業(yè)務通”“證照通”，真正實現讓企業(yè)群眾“登一個平臺辦所有事項”。
擴大電子證照互通互認和應用領域。進一步推進電子證照與實體證照同步制發(fā)，推動電子證照跨地區(qū)跨部門互通互認和擴大應用領域，原則上政府部門核發(fā)的證照等材料免于提交、能夠提供電子證照的免于提交實體證照。
對政務數據治理和共享利用全過程進行上鏈存證，對數據應用過程中的數據質量進行核查監(jiān)測，實現數據的源頭可信任、使用可追溯。加大對涉及商業(yè)秘密、個人信息等數據的保護力度。
持續(xù)升級迭代山西政務服務網，實現從網上“可辦”向“好辦”“易辦”轉變。加快全省一體化政務服務平臺統一受理系統建設，統一全省辦事入口，實現辦事申請“一口提交”、辦件信息實時共享、辦理結果“多端獲取”。
打造涉企政策“一站式”綜合服務平臺。以行政給付、稅收減免、財政補貼等為重點，推行省市縣三級惠企政策“免申即享”“即申即享”清單并納入平臺管理，推動惠企政策應上盡上、應兌盡兌、直達快享。
提升“一條熱線管便民”效能，推動企業(yè)群眾訴求“一線應答”，有效解決群眾急難愁盼問題。
山西晚報記者 薛建英 實習生 王琦
（責任編輯：梁艷）
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