五臺(tái)山綜合行政執(zhí)法人員在飯店進(jìn)行執(zhí)法檢查。宮愛文 攝
今年以來，為進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序，有效保障廣大游客合法權(quán)益，五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)圍繞市場(chǎng)秩序突出問題，主動(dòng)出擊、重拳治亂，不斷強(qiáng)化住宿餐飲業(yè)治理，切實(shí)加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)對(duì)象的打擊力度，全力維護(hù)平穩(wěn)有序的市場(chǎng)秩序。
一是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。要求各類市場(chǎng)主體自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在銷售商品和提供服務(wù)時(shí)明碼標(biāo)價(jià)，誠信經(jīng)營。對(duì)操縱市場(chǎng)價(jià)格、“兩套菜單”、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為，依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《關(guān)于商品和服務(wù)試行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，視情節(jié)給予責(zé)令改正、沒收違法所得、罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。截至目前，共處理各類價(jià)格違法違規(guī)投訴42起，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改11家，責(zé)令停業(yè)整頓31家。
二是強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管。以索證索票、食品藥品購銷臺(tái)賬、執(zhí)業(yè)藥師在崗服務(wù)和GSP質(zhì)量管理為重點(diǎn)，嚴(yán)查“三無”“五毛”食品、過期變質(zhì)食品和餐飲后廚臟亂差、執(zhí)業(yè)藥師“掛證”等，確保轄區(qū)食品藥品質(zhì)量安全。
截至目前，因質(zhì)量衛(wèi)生不合格等問題，已下達(dá)責(zé)令改正書5份，責(zé)令停業(yè)整頓7家。
三是強(qiáng)化企業(yè)信用監(jiān)管。運(yùn)用國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)（部門協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)），以統(tǒng)一信用代碼為標(biāo)識(shí)，結(jié)合各單位推送的日常監(jiān)管、“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管以及各種舉報(bào)、投訴、曝光信息，形成市場(chǎng)主體信用記錄，對(duì)各市場(chǎng)主體進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)入、經(jīng)營行為、市場(chǎng)退出等信息內(nèi)部評(píng)價(jià)，實(shí)行守信、警示、一般失信和嚴(yán)重失信（黑名單）四類標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管，并依法依規(guī)向社會(huì)公開。
截至目前，列入B級(jí)警示市場(chǎng)主體18家，列入D級(jí)嚴(yán)重失信單位2家并依法注銷其營業(yè)執(zhí)照。
四是強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。全面拓展消費(fèi)者維權(quán)途徑，通過投訴受理、投訴調(diào)查、投訴調(diào)解、司法確認(rèn)、訴訟引導(dǎo)、開庭審判等工作機(jī)制，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，化解各類消費(fèi)糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。同時(shí)，強(qiáng)化部門協(xié)作，進(jìn)一步規(guī)范受理、調(diào)查、調(diào)解、轉(zhuǎn)交、文書使用、檔案建立等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與12345熱線平臺(tái)信息共享，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，熱情、認(rèn)真、公正、及時(shí)處理消費(fèi)咨詢、投訴和舉報(bào)，營造文明和諧的輿論環(huán)境。
截至目前，共處理消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)投訴93起，12345熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)辦166起，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦21起，辦結(jié)率100%。
五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一階段將進(jìn)一步加大對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營違法行為的打擊力度，特別對(duì)關(guān)乎進(jìn)山游客切身利益的住宿餐飲業(yè)要形成常態(tài)化的監(jiān)管，主動(dòng)出擊，露頭就打，確保景區(qū)廣大游客各方面合法權(quán)益不受侵害，穩(wěn)步提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。（記者張林泉 張 曄）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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